Na 3Design, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, sempre com respeito e clareza.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a troca poderá ser solicitada sem custo adicional.
A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após a análise do item devolvido, um novo produto será enviado.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será reembolsado após o recebimento e a conferência do item devolvido.
Produtos personalizados ou produzidos sob demanda não se enquadram na política de troca ou devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Os prazos podem variar de acordo com a instituição financeira.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe retornará o mais breve possível para orientar todo o processo.
