Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais informações sobre pagamentos, envios, produção e nossos produtos. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco.

Meios e Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

A Prefix3 Design aceita as seguintes formas de pagamento:

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  • Cartão de crédito (principais bandeiras)

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O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento seguras e criptografadas, garantindo total proteção dos seus dados.

Posso parcelar minha compra?

Sim, compras no cartão de crédito podem ser parceladas conforme as opções exibidas no checkout.

Envio e Produção

Qual o prazo de produção dos quadros?

Os quadros são produzidos sob demanda após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é de até 4 dias úteis.

Como funciona o cálculo de frete?

O valor do frete é calculado automaticamente na página do produto e no carrinho, conforme o CEP informado.

Posso acompanhar o envio do meu pedido?

Sim. Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Trocas e Devoluções

Posso devolver meu quadro?

Sim. A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

E se o produto chegar com defeito?

Em casos de defeito de fabricação ou dano no transporte, realizamos a troca ou reenvio sem custo adicional.

Perguntas Gerais

Os quadros já vêm prontos para pendurar?

Sim. Todos os quadros acompanham gancho ajustável no verso e chegam prontos para uso.

Onde posso ver tamanhos e materiais?